Куда утекает рекламный бюджет: чек-лист для владельца

Реклама — единственная статья расходов, где деньги можно тратить месяцами и не понимать, работает ли она. Ниже — восемь мест, где бюджет утекает чаще всего. Проверить каждое можно самостоятельно, доступ к кабинету у вас уже есть.

1. Не настроены цели#

Если в метрике нет целей, вы не знаете, какая кампания принесла заявку. Значит, не можете отключить бесполезное и усилить работающее. Вы просто платите за показы.

Проверка: откройте Яндекс Метрику → Цели. Есть ли там цель на отправку формы? Достигается ли она?

2. Вы не знаете стоимость заявки#

Без этой цифры любой разговор о рекламе — разговор ни о чём. Считается просто: бюджет за месяц разделить на количество заявок.

Проверка: посчитайте за прошлый месяц. Если не хватает данных для расчёта — вот и первая дыра.

3. Заявка — ещё не клиент#

Стоимость заявки в 500 рублей ничего не значит, если до оплаты доходит одна из двадцати. Считать нужно стоимость клиента, а не обращения.

Проверка: сколько заявок пришло за месяц и сколько из них купили? Если у вас нет этих чисел — вы оптимизируете не то.

4. Реклама ведёт на главную страницу#

Человек искал «замена масла в Казани», нажал на объявление и попал на главную, где ему предлагают двенадцать услуг. Он не будет искать нужную — он вернётся в выдачу.

Проверка: пройдите по своим объявлениям как клиент. Страница отвечает на запрос, по которому вы её показали?

5. Показы идут не тем#

Слишком широкие настройки, отсутствие минус-слов, неверная география. Классика: автосервис в одном городе платит за показы по всей области.

Проверка: откройте отчёт по поисковым запросам. Сколько там мусора, за который вы заплатили?

6. Реклама работает круглосуточно, а вы — нет#

Заявка в два часа ночи, обработанная в одиннадцать утра, — это чаще всего потерянная заявка. Клиент за это время написал троим конкурентам.

Проверка: посмотрите, в какое время приходят заявки и когда вы на них отвечаете. Если разрыв больше часа в рабочее время — вы теряете часть оплаченного трафика уже после оплаты.

7. Никто не слушает звонки#

Во многих нишах услуг — от ремонта до клиник — половина проблем не в рекламе, а в том, как отвечают на входящие. Хорошая реклама, приводящая клиента к плохому разговору, — просто способ быстрее потратить деньги.

Проверка: послушайте пять последних записей разговоров. Если записи не ведутся — начните с этого.

8. Вы меняете всё сразу#

Подняли ставки, поменяли объявления, переделали сайт и добавили новый канал — в один месяц. Результат изменился, но что именно сработало, узнать невозможно.

Проверка: одно изменение за раз, окно оценки — минимум две недели.

Короткий чек-лист#

• Цели в аналитике настроены и достигаются
• Известна стоимость заявки
• Известна стоимость клиента
• Реклама ведёт на релевантные страницы
• Собраны минус-слова, проверена география
• Заявки обрабатываются в течение часа
• Звонки записываются и прослушиваются
• Изменения вносятся по одному

Если не отмечено больше трёх пунктов — дело почти наверняка не в подрядчике и не в площадке. Дело в том, что реклама работает без обратной связи.

---

Хотите пройти этот чек-лист вместе и понять, где именно у вас утекает? Записывайтесь на бесплатный разбор — посмотрим ваши кабинеты и аналитику за 30 минут.